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Häufige Fragen an peppermint-patty

Alles Wissenswerte über den den peppermint-patty WebShop


Wie finde ich mich hier am schnellsten zurecht?
Wähle den oder die gewünschten Artikel über das Menü "Kollektion" und der "dahinterliegenden" Artikelrubrik aus. Oder klicke auf eines der Themen auf der Startseite.
Auf jeder Artikelseite findest Du Bilder, Detailinformationen, ähnliche Produkte und Kommentarfelder. Du kannst Dich mit den Pfeilen rechts durch sämtliche Informationen, die zu einem Artikel vorliegen, einfach durchklicken. 
Du kannst auch ein Stichwort im Volltextsuchefeld eingeben.
Weitere Serviceinformationen finden Du oben in der Menüleiste unserer Shopseiten. 


Werde ich bei peppermint-patty telefonisch beraten?
Ja – sehr gerne! Ruf' uns Montags bis Freitags von 11 - 19 Uhr an: +49 (0)152 33633059
Schicke ein Email mit Deiner Rückrufnummer, falls 'mal niemand drangehen kann und teile uns einen Zeitpunkt mit, an dem wir Dich am besten erreichen. Wir rufen sobald als möglich zurück.


Kann man peppermint-patty auch besuchen?
Ja, das ist möglich. Aber nur nach vorheriger Anmeldung.
Im Ateliershop in Hamburg Altona ist allerdings nicht die gesamte Kollektion vorrätig. 


Wie kann ich bei peppermint-patty bestellen?
Bitte wähle den oder die gewünschten Artikel aus in dem Du auf den Button "+ WARENKORB" klickst. Über den Menüpunkt "WARENKORB" gelangst Du dann automatisch in einen verständlichen Bestellvorgang, wo Du hintereinander Rechnungsinformationen, Lieferadresse und Zahlungsinformationen angibst und abschließend den Einkauf mit dem "KAUFEN" Button abschließt.


Muss ich mich notwendigerweise registrieren, um bei peppermitpatty einzukaufen?
Du kannst auch ohne Registrierung problemlos bei uns einkaufen. Wähle im Bestellvorgang die Option "ALS GAST ZUR KASSE GEHEN".  


Wie eröffne ich bei peppermint-patty.de ein Kundenkonto?
Registriere Dich einfach unter dem Menüpunkt "ANMELDEN" oder direkt im Bestellvorgang und trage in die angezeigten Felder Deine persönlichen Daten ein. Behandele Dein Passwort bitte genauso vertraulich wie Deine Bank-PIN!


Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?
Bei jeder Bestellung erhältst Du von peppermint-patty.de automatisch eine Bestellbestätigung per Email. 


Warum erhalte ich nach einem Einkauf keine Bestätigungs-Email?
Schau' auch mal in Deinen SPAM-Ordner, ob unsere Email nicht dort eingegangen ist.  Möglicherweise hast Du bei Deiner Anmeldung eine ungültige Email-Adresse hinterlegt. Bitte nimm mit uns Kontakt auf. Du erreichst uns telefonisch unter +49 (0)152 33633059 oder schreibe uns eine E-Mail an: mail(at)peppermint-patty.de


Welche Versandkosten fallen bei einer Bestellung an?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist bei peppermint-patty.de kostenlos – unabhängig vom Warenwert.

Für Lieferungen ins Ausland innerhalb Europas erheben wir eine einheitliche Servicepauschale pro Bestellung in Höhe von € 5.

Expresslieferungen in Deutschland kosten € 14,95.


Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
Die genauen Lieferzeiten kannst Du immer der Artikelbeschreibung entnehmen. Ist der oder sind die Artikel vorrätig, versenden wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Abhängig von der Zahlungsart kann der Versandtermin von Lagerware variieren. Bei Zahlung mit "auf Rechnung" oder "sofortüberweisung" erfolgt der Versand werktags gewöhnlich noch am Tag der Bestellung, spätestens am Folgetag. Bei Zahlung per Vorkasse erst nach Zahlungseingang.


Werde ich informiert, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
Sollte die tatsächliche Lieferzeit von der in der Artikelbeschreibung angegebenen Lieferzeit einmal abweichen – das kann in selten Fällen auch 'mal passieren – wirst Du umgehend informiert. 


Wie kann ich bei peppermint-patty.de bezahlen?
In unserem Onlineshop kannst Du unter folgenden Zahlungsarten wählen:

- auf Rechnung
- Sofortüberweisung.de (Empfehlung)
- Vorkasse 
- PayPal 
Weitere Infos siehe Zahlungsarten


Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Mit der Bestellbestätigung erhältst Du unsere Bankverbindung. Bitte zahle unter Angabe der Bestellnummer Deinen Rechnungsbetrag auf das angegebene Bankkonto. Wenn die bestellte Ware vorrätig ist, versenden wir Deine Bestellung nach Gutschrift der Rechnungssumme auf unserem Konto.


Wie finde ich Kontoverbindung?
Bitte entnehme die Bankverbindung bei Vorkassezahlungen der Email-Bestellbestätigung bzw. der Rechnung.


Bekomme ich eine Rechnung mit ausgewiesener MWSt.?
peppermint-patty.de weist selbstverständlich die Mehrwertsteuer in allen Rechnungen aus. Bewahre diese für eventuelle Garantieansprüche auf.  


Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte nimm dazu Kontakt unter der Telefonummer +49 (0)152 33633059  auf. Halte dabei bitte die Auftragsnummer Deiner Bestellung bereit. 


Kann ich bei peppermint-patty auch telefonisch bestellen?
Natürlich kannst Du Deine Bestellung per Telefon aufgeben. Du erhälst in jedem Fall eine schriftliche Auftragsbestätigung per Email. 


Sind meine Daten bei der Online-Bestellung sicher?
Deine personenbezogenen Daten, insbesondere Deine Zahlungsinformationen werden mittels einer 256-bit-SSL-Verschlüsselung sicher über das Internet übertragen. Beachte auch unsere Hinweise in der Datenschutzerklärung


Werden meine persönlichen Angaben vertraulich behandelt?
peppermint-patty.de garantiert Dir den Schutz Deiner Kundendaten. Deine persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Wir halten uns strikt an die Datenschutzverordnung. Lese dazu bitte unsere Informationen zum Datenschutz


Wie funktioniert ein Umtausch bzw. Rückgabe von Artikeln?
Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht Deinen Erwartungen entsprechen, so kannst Du ihn als Privatkunde ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird Dir der Warenwert umgehend erstattet. Bitte beachte hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen


Welche Artikel sind von Umtausch oder einer Rückgabe ausgeschlossen?
Bitte habe dafür Verständnis, dass Artikel, die nach Kundenspezifikationen - zum Beispiel Sondermaße – angefertigt wurden, von peppermint-patty nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden kannst. Beachte dazu bitte auch unsere Widerrufserklärung.